Hoe u uw tip op DoorDash kunt wijzigen

Bezorgers, restaurants en klanten gebruiken allemaal de DoorDash-app. Wanneer u uw bestelling plaatst, kunt u een fooi (een fooi) toevoegen voordat uw levering arriveert. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u het bedrag kunt wijzigen voordat u uw bestelling plaatst, en hoe u dit kunt wijzigen nadat het eten is bezorgd. Er zijn verschillende regels met betrekking tot het aanpassen van fooien, en we zullen de belangrijkste in dit artikel behandelen.

Hoe het fooibedrag wijzigen?

Wanneer u uw afrekenpagina bereikt, tikt u niet op 'Bestelling plaatsen'. Op dit scherm is er een functie waarmee je de hoeveelheid fooi die je geeft kunt instellen. Breng hier uw wijziging aan en als u eenmaal zeker weet hoeveel u als fooi wilt geven, moet u op de knop "Bestelling plaatsen" tikken.

Deur Dash Tip Cart

Het is nogal vreemd dat het bedrijf u vraagt ​​om een ​​fooi te geven voordat u zelfs maar uw dienst heeft ontvangen. Een fooi wordt verondersteld de mate van tevredenheid weer te geven die u voelt over de service, en u heeft deze nog niet ontvangen. Daarom is het bedrag dat u fooi geeft meer een gebaar dan een bedankje.

Waarom moet ik een fooi kiezen vóór de service?

Dat komt omdat de app je betaling in één keer verwerkt. Als u na de transactie een fooi geeft, moet u twee betalingen voor één dienst autoriseren.

Dit is niet alleen onhandig voor u, maar het kost het bedrijf ook twee keer zoveel aan betalingsverwerkingskosten. Het bedrijf bespaart geld op de betaling als ze het in één sessie doen.

Kan ik de fooi wijzigen na de levering?

Nadat je de service hebt ontvangen en de Dasher vertrekt, heb je al betaald. Dat betekent dat uw betalingsbevoegdheid uw betaling voor de service en uw fooi al heeft gereserveerd.

Aangezien de betaling al in de maak is, moet u bij gebrek aan een betere uitdrukking contact opnemen met DoorDash en deze laten wijzigen. Er is geen functie op de DoorDash website of app waarmee u deze transactie handmatig kunt wijzigen. U moet een claim indienen bij het bedrijf en contact opnemen met de klantenservice van DoorDash.

Dien een claim in bij DoorDash

Om je fooi te wijzigen, moet je de DoorDash-website bezoeken of de DoorDash-app gebruiken en een claim indienen. Met deze actie gaat u naar de pagina "Contact opnemen met de klantenservice", waar u moet uitleggen dat u uw fooi wilt wijzigen. Ga naar de klantenondersteuningspagina en vul het formulier in.

Neem contact op met de klantenservice

U moet uw naam, e-mailadres en telefoonnummer invullen. U hoeft zich niet aan te melden om het contactformulier voor klantenondersteuning te gebruiken. Zorg er daarom voor dat je dezelfde naam gebruikt die je gebruikte toen je je aanmeldde voor DoorDash. Hetzelfde geldt voor uw e-mailadres en telefoonnummer, omdat deze uw gegevens moeten matchen met uw account.

De categorie die u nodig hebt is "Post Delivery Support" en de subcategorie is "Adjust Dasher Tip".

Geef een beschrijving en uitleg

DoorDash heeft het recht om uw verzoek tot wijziging van het fooibedrag te weigeren als zij uw reden lichtzinnig of onredelijk achten. Geef daarom een ​​passende en begrijpelijke uitleg voor het verlagen van het fooibedrag.

Volgens de algemene voorwaarden van DoorDash hebben ze het recht om uw bericht te negeren en te vragen of het overdreven agressief of bedreigend is, of als het godslastering of oneerlijke opmerkingen bevat. Je zou de Dasher bijvoorbeeld "Een woedende incompetente Dasher" kunnen noemen, maar je zou de Dasher en "Een woedende incompetente [raciale smet] Dasher niet kunnen noemen."

Het bedrijf kan ook het recht weigeren om de fooi van uw Dasher te verhogen. Als u bijvoorbeeld vraagt ​​om het bedrag te verhogen van $ 3 naar $ 3,25, kunnen ze weigeren omdat de kosten van de wijziging het aangeboden bedrag niet waard zijn.

Hoe lang duurt het om het fooibedrag te wijzigen?

Het indienen van het formulier duurt enkele minuten, maar het hele proces duurt langer. Dit soort contacten met klantenondersteuning heeft prioriteit omdat er geld mee gemoeid is, wat betekent dat er een tijdslimiet is. In de meeste gevallen, als de tipaanpassing is goedgekeurd (geen garantie), gebeurt dit binnen 24 uur op een werkdag.

Kortom, er wordt een fooiaanpassing uitgevoerd voordat een ACH-transactie (Automated Clearing House) kan plaatsvinden. Automated Clearing Houses verplaatsen geld na werktijd, of aan het einde van werktijd, en alleen op werkdagen. Dus als u uw fooi op zaterdag aanpast, ziet u de effecten hoogstwaarschijnlijk pas dinsdag op uw bankrekening.

Hoe lang moet ik wachten om een ​​claim in te dienen?

U hebt het recht om een ​​claim in te dienen wanneer u maar wilt, maar de goedkeuring van uw verzoek verschilt afhankelijk van de tijd die is verstreken. Kortom, hoe eerder u uw claim indient, hoe groter de kans dat er actie wordt ondernomen.

Als u een claim indient op de dag dat de levering is aangekomen, zijn uw kansen op succes groot. De dag erna een claim indienen is ook oké, maar verkleint je kansen. DoorDash zal de tip niet met terugwerkende kracht aanpassen. Deze regel is er zodat je niet kunt proberen wraak te nemen op een Dasher.

Als je bijvoorbeeld dezelfde Dasher de afgelopen maand meerdere keren spullen hebt laten bezorgen, maar je hebt op een avond een slechte ervaring, kun je niet teruggaan en een claim indienen voor alle tips die je ooit aan die Dasher hebt gegeven. U kunt alleen een verzoek indienen om de fooi te wijzigen voor de laatste levering.

Tip Wat u denkt dat geschikt is

Zoals eerder vermeld, moet u een claim indienen bij DoorDash omdat uw betaling al is geoormerkt door de betalingsverwerker en uw accountbeheerder. Bovendien wil DoorDash dat je een claim indient omdat de wijziging het gevolg kan zijn van een onaangename ervaring.

Heb je ooit je fooi veranderd met DoorDash? Was het omdat je een uitstekende service kreeg en de fooi wilde verhogen? Laat het ons weten over uw ervaringen met de DoorDash-tipfunctie in de opmerkingen hieronder.