Iedereen bestelt tegenwoordig het liefst online eten - daarom is Grubhub zo populair geworden. Maar wat gebeurt er als u een fout maakt of uw plannen zijn gewijzigd en u uw bestelling wilt annuleren?
In dit artikel laten we je zien hoe je je Grubhub-bestelling annuleert, hoe je een terugbetaling krijgt en al het andere dat met het onderwerp te maken heeft.
Hoe een bestelling op Grubhub annuleren?
Stel dat je een maaltijd hebt besteld en nu de bestelling die je hebt gedaan wilt annuleren. Geen probleem. Grubhub wordt geleverd met een optie voor het annuleren van bestellingen. Je kunt zelfs je bestelling wijzigen nadat je deze hebt gemaakt, of we het nu hebben over het verwijderen van items of het toevoegen van anderen. Hier leest u hoe u dit doet:
- Ga naar restaurant.grubhub.com.
- Ga naar Bestellingen.
- Navigeer naar de bestelling die u wilt wijzigen/annuleren.
- Als je annuleert, zorg er dan voor dat je een reden voor de annulering hebt geselecteerd en dat je wat details over de situatie hebt toegevoegd.
Zo simpel is het om je bestelling te annuleren. Houd er echter rekening mee dat u uw bestelling niet op het laatste moment kunt annuleren - annuleren wanneer uw bezorger voor de deur staat, werkt niet.
Hoewel dit de officiële manier is om Grubhub-bestellingen te annuleren, is dit niet de gemakkelijkste voor het restaurant. Dus je kunt het beste het restaurant bellen, jezelf voorstellen en de bestelling annuleren. Herinner het restaurant eraan dat ze contact moeten opnemen met de Grubhub-chauffeur en ervoor zorgen dat ze weten dat je bestelling is geannuleerd.
Hoe krijg ik een terugbetaling op Grubhub
Het feit dat je de bestelling hebt geannuleerd, of je dit nu via de app hebt gedaan of door rechtstreeks contact op te nemen met het restaurant, betekent niet dat je onmiddellijk je geld terugkrijgt. Ja, dit is inclusief annuleren met de officiële Grubhub-app. U zult contact moeten opnemen met de Grubhub-ondersteuning om te proberen uw geld terug te krijgen.
- Bel +1 (877) 585-1085.
- Praat met een live klantenservicemedewerker en leg het probleem uit.
- Vraag om een terugbetaling.
- Wacht tot Grubhub u per e-mail antwoordt (controleer de spammap.)
Houd er rekening mee dat het officiële restitutiebeleid van Grubhub verwijst naar bestellingen die fout gaan. Dit is misschien niet duidelijk, maar verwijst nog steeds naar gevallen waarin de bestelling te laat is, niet is aangekomen of waar het gewoon verkeerd/slecht is. Het feit dat je van gedachten bent veranderd en de bestelling wilt annuleren, betekent niet dat je meteen in aanmerking komt voor restitutie.
Contact opnemen met het restaurant en hen de maaltijdbereiding laten stoppen, is een uitstekende manier om uw kansen op restitutie te vergroten. Communiceer dit alles met de klantenservice van Grubhub.
In het ideale geval moet je eerst de bestelling via Grubhub annuleren, het restaurant bellen om te annuleren en vervolgens contact opnemen met de klantenservice van Grubhub om de situatie uit te leggen. Hierdoor komt u mogelijk in aanmerking voor restitutie. Geen garanties echter.
Hoe de bestelling van een klant op Grubhub te annuleren
Als restaurant of chauffeur moet je de klantenservice van Grubhub bellen als je een bestelling wilt annuleren die je hebt geaccepteerd. U hoeft echter niet elke bestelling te accepteren. U kunt het ontvangen van bestellingen zelfs voor een bepaalde tijd opschorten door op de rode knop Stop met het aannemen van bestellingen te klikken.
Een bestelling annuleren in de Grubhub-app
Het annuleren van een Grubhub-bestelling via de app is net zo eenvoudig als naar de bestelling navigeren en 'annuleren' selecteren. Het is natuurlijk mogelijk dat u dit niet kunt doen als er een aanzienlijke hoeveelheid tijd is verstreken. Je kunt contact opnemen met het restaurant als je meer informatie wilt over je bestelling en of je deze kunt annuleren en restitutie kunt krijgen.
Aanvullende veelgestelde vragen
1. Hoe werkt Grubhub?
Grubhub heeft drie soorten klanten: consumenten, restaurants en koeriers. De service brengt ze bij elkaar en overbrugt de kloof tussen het restaurant en de consument. De gebruiker bladert door verschillende beschikbare restaurants via de website of app van Grubhub en plaatst de bestelling, betaalt online of kiest ervoor om contant te betalen bij levering. Zodra de bestelling is geplaatst, wordt een restaurant op de hoogte gebracht en wordt de bestelling geaccepteerd of geweigerd.u003cbru003eu003cbru003eOndertussen krijgt een koerier in de buurt een melding dat ze het eten moeten ophalen en naar een klant moeten brengen. De koeriers kunnen ook bestellingen aannemen of weigeren. Het is een eenvoudig principe dat onnodig ingewikkeld zou zijn zonder een dienst als Grubhub.
2. Hoe kan ik mijn bestelling voor levering annuleren?
Hoewel je de bestelling via de app/website kunt annuleren, moet je het restaurant bellen (gegevens verstrekt door Grubhub) en hen laten weten dat je de bestelling hebt geannuleerd. Ze nemen contact op met de koerier en stellen hen op de hoogte van de annulering. Dit geeft u echter geen automatische terugbetaling. Neem contact op met de klantenservice van Grubhub en leg de situatie uit. Mogelijk komt u in aanmerking voor restitutie.
3. Betaalt Grubhub voor geannuleerde bestellingen?
Als de bestelling wordt geannuleerd nadat je de etensbestelling hebt opgehaald, ontvang je als koerier nog steeds het totale voorgestelde bedrag (inclusief de eventuele fooi).
4. Geeft Grubhub geld terug?
Grubhub biedt restituties voor bestellingen die fout gaan. Dit betekent verkeerde bestellingen, te laat bestellingen, gemiste bestellingen en gelijkaardige ongemakken. Er zijn echter geen automatische terugbetalingen en u moet contact opnemen met de klantenservice van Grubhub als u een terugbetaling wilt.
Bestelling annuleren via Grubhub
Zoals je kunt zien, is het annuleren van de bestelling op Grubhub relatief eenvoudig. Als je echter in aanmerking wilt komen voor restitutie, moet je er snel bij zijn, het restaurant onmiddellijk op de hoogte stellen en ook contact opnemen met de klantenservice van Grubhub.
Is het je gelukt om je bestelling succesvol te annuleren? Ben je tegen problemen aangelopen? Als je nog iets anders wilt toevoegen of een vraag wilt stellen, wees dan geen onbekende - klik op de opmerkingen hieronder.