Als je graag naar de radio luistert tijdens het rijden, leek SiriusXM waarschijnlijk een geweldige optie voor jou. En inderdaad, de omroep levert meer dan 150 stations met een breed scala aan inhoud, waaronder muziek, nieuws en sport.
Een zeer aantrekkelijk aspect van deze service is dat het een gratis proefperiode biedt. Zodra die periode voorbij is, moet u echter kiezen voor een abonnement. Of je nu de gratis proefperiode hebt genomen of nu een nieuwe auto hebt met de proefversie inbegrepen, je kunt SiriusXM opzeggen voordat de maandelijkse facturering begint.
Gelukkig zijn er verschillende methoden om SiriusXM te annuleren, telefonisch of online. In dit artikel laten we u zien hoe u dat kunt doen.
SiriusXM online annuleren zonder te bellen
Lange tijd was de enige manier om SiriusXM op te zeggen, te bellen en met een agent te praten. Tegenwoordig staat in de voorwaarden voor abonnementen op de officiële website nog steeds dat het opzeggen van het abonnement ook inhoudt dat je het bedrijf moet bellen.
Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing als u de satellietdienst wilt opzeggen. Voor online radio zijn de annuleringsopties veel eenvoudiger.
SiriusXM heeft onlangs een chatoptie geïntroduceerd waarmee gebruikers een online gesprek kunnen voeren met een agent. U kunt als volgt naar die chat gaan:
- Ga naar de SiriusXM-website en log in op uw account.
- Navigeer naar "Beheer uw account".
- Zoek de optie "Factuurgegevens wijzigen" en klik erop.
- Ga naar "Service annuleren". Als u uw abonnement op de online radioservice opzegt, kunt u het proces op dit punt voltooien. Ga naar de volgende stap om de satellietservice te annuleren.
- Er verschijnt een pop-upvenster met opties om met een agent te chatten of het bedrijf te bellen. Klik op de gemarkeerde tekst 'chatten met een agent'.
- Een chatbot zal je verschillende opties voorleggen. Wanneer u wordt gevraagd wat u met uw account wilt doen, typt u "annuleren".
- U wordt in de wachtrij geplaatst voor een livechat met een SiriusXM-agent. Zodra het gesprek begint, kun je onderhandelen om je abonnement of gratis proefperiode op te zeggen.
Het is vermeldenswaard dat de agent u mogelijk verschillende abonnementsmodellen aanbiedt in plaats van onmiddellijke opzegging, meestal tegen lage prijzen. Ze zullen u waarschijnlijk ook vertellen dat u het bedrijf moet bellen als u zeker weet dat u wilt annuleren. Ten slotte zal de agent u informeren dat uw abonnement stopt zodra de huidige factureringscyclus eindigt. Er is echter een bepaalde tip die de procedure kan verkorten.
Verschillende gebruikers slaagden erin om SiriusXM online te annuleren zonder te bellen nadat ze de agent hadden verteld dat ze vanuit Californië bellen. Sommige van de gebruikers in kwestie waren geen inwoners van Californië, wat bleek uit hun factuuradres. Toch slaagden ze erin om SiriusXM via chat te annuleren.
De reden hierachter is een wet die in 2018 is aangenomen. Deze wet is van invloed op bedrijven die online aanmelding voor hun abonnementen of gratis proefversies aanbieden en mandaten dat klanten de service kunnen annuleren met dezelfde middelen als waarop ze zich hebben aangemeld. Met andere woorden, als u de proef online hebt gekregen, kunt u deze ook online annuleren.
De wet in kwestie is uitsluitend van toepassing op inwoners van Californië. Echter, simpelweg aangeven dat je in die staat woont in de chat lijkt effectief te zijn bij het annuleren van SiriusXM.
Een handig alternatief voor chatten of bellen met het bedrijf is mogelijk het gebruik van de DoNotPay-website. Deze site kan uw SiriusXM-account automatisch annuleren, waarna u een e-mail ontvangt ter bevestiging van de actie.
Voor deze methode moet u deze stappen volgen:
- Maak een account aan op DoNotPay of log in. Houd er rekening mee dat het aanmaken van een account gepaard gaat met een jaarlijkse abonnementskosten van $ 36.
- Ga naar 'Verborgen geld zoeken'.
- Voer "SiriusXM" in het veld in en vraag om de servicenaam.
Nadat u deze stappen heeft uitgevoerd, laat de app u weten wanneer uw account wordt beëindigd.
SiriusXM annuleren door te bellen
Als u SiriusXM online radio wilt annuleren, hoeft u het bedrijf niet te bellen. Aan de andere kant vereist het annuleren van de satellietdienst een telefoontje.
Het nummer dat u moet bellen is 1-888-539-7474. U neemt contact op met een bedrijfsvertegenwoordiger die u zal vragen waarom u opzegt en eventuele beschikbare oplossingen zal bieden voor het probleem dat u ondervindt. Houd er rekening mee dat agenten beschikbaar zijn tussen 08.00 uur en 23.00 uur. elke dag behalve op zondag, dan kan je ze bereiken tot 20.00 uur.
Zelfs als je je alleen hebt aangemeld voor online radio, is het misschien een goed idee om ook het satellietbedrijf te bellen. Zelfs als je via de chat kunt annuleren maar er zeker van wilt zijn dat het proces is voltooid, kun je het beste de telefoon opnemen.
Merk op dat agenten vaker via de telefoon speciale aanbiedingen en aanzienlijke kortingen aanbieden om ervoor te zorgen dat u klant blijft, en dat u uiteindelijk voor die opties kiest in plaats van te annuleren.
Een gratis proefperiode van SiriusXM annuleren voordat u wordt gefactureerd
Nadat u zich heeft aangemeld voor een gratis proefperiode, stuurt SiriusXM u een e-mail waarin staat dat de service stopt zodra de proefperiode afloopt. Als u een dergelijke e-mail heeft ontvangen, is de enige manier waarop u wordt gefactureerd, te kiezen voor een abonnement voordat de proefperiode afloopt.
Als u echter bent aangetrokken door een speciale aanbieding, zoals een abonnement van drie maanden voor een dollar, en u besluit u aan te melden, wordt de normale serviceprijs in rekening gebracht wanneer de promotieperiode verstrijkt. In dat geval moet je de service annuleren voordat die periode afloopt om te voorkomen dat je gefactureerd wordt of je abonnement tegen de normale prijs voortzetten.
Afhankelijk van de SiriusXM-service waarvoor je je hebt aangemeld, kun je deze online of via een telefoontje annuleren. De online radio kan worden geannuleerd via de SiriusXM-website, maar u moet met een agent chatten of telefoneren om de satellietservice te annuleren.
Online opzeggen is relatief eenvoudig. Dit is wat u moet doen:
- Bezoek de SiriusXM-website en log in.
- Ga naar "Beheer uw account".
- Kies de optie "Factuurgegevens wijzigen".
- Klik op "Service annuleren".
Als u voor het annuleren van uw proefperiode met een agent moet praten, kunt u nu toegang krijgen tot de chat. Van daaruit kunt u uw opties bespreken met een SiriusXM-vertegenwoordiger.
De andere mogelijkheid is om het bedrijf te bellen op 1-888-539-7474. Hiermee kunt u met een live-agent spreken en bevestigen dat u wilt annuleren. Het extra voordeel van bellen is dat je misschien een betere optie krijgt om je abonnement voort te zetten.
Is SiriusXM eenvoudig te annuleren?
Aangezien veel services snelle annulering via hun apps of websites mogelijk maken, is SiriusXM misschien niet de gemakkelijkste optie op de markt. Afhankelijk van het type service waarvoor u zich hebt aangemeld, moet u mogelijk de site van het bedrijf bezoeken, met een agent chatten of zelfs bellen om te annuleren.
Een direct gesprek met een vertegenwoordiger is natuurlijk niet zo eenvoudig als opzeggen via een geautomatiseerd proces. Live-agenten proberen klanten meestal te overtuigen om bij het bedrijf te blijven en hun abonnementen te verlengen.
In sommige gevallen kan dit handig zijn omdat ze tijdens het gesprek deals kunnen aanbieden. Maar als u vastbesloten bent om de service te annuleren, zal het proces alleen onnodig traag zijn zonder voordelen voor beide partijen.
Als alles in overweging is genomen, kan het opzeggen van SiriusXM eenvoudiger worden gemaakt. Hoewel het enigszins tijdrovend kan zijn, is de optie op zijn minst gemakkelijk toegankelijk voor alle gebruikers.
Uw SiriusXM-proefversie of abonnement annuleren
Hoewel de service in eerste instantie misschien geweldig lijkt, wilt u misschien om verschillende redenen SiriusXM annuleren. Nu je hebt geleerd over verschillende methoden om precies dat te doen, kun je gerust beslissen of je de service wilt behouden of annuleren.
Is het je gelukt om je SiriusXM proefversie of abonnement op te zeggen? Welke dienst heb je gebruikt? Laat het ons weten in de comments hieronder.